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■ よくあるご質問

奈良漬の賞味期限
奈良漬の食べ方
奈良漬の保存方法
奈良漬の野菜の産地
奈良漬の作り方
奈良漬の成分 ・ 食品添加物

ご利用ガイド

  1. 1. はじめての方へ
    『西出奈良漬本舗オンラインショップ』は、西出奈良漬本舗の商品をインターネットでご購入いただける、公式ショッピングサイトです。

    24時間いつでもお買い物をお楽しみいただけます。

    お支払い時に会員登録していただくと、この公式ショッピングサイトで使えるポイントの還元があります。
  2. 2. ご注文後に届くメールについて
    ご注文後に約1〜2分で、お客様へメールが自動的に送信されます。『【西出の奈良漬】ご注文確認メール(自動配信)』というタイトルです。この段階では、まだ仮注文状態です。

    ※ このメールがご注文日から1日を過ぎても届かない場合は、何らかの理由で当店にご注文が届いておりません。再度、電話にてご注文いただきますようお願いいたします。

    ●続きまして、当店従業員がご注文内容を確認して、メールをお返しいたします。ご注文後、土曜・日曜・祝日を除いて、約1〜2日お時間がかかります。『【西出の奈良漬】お支払い方法のご連絡』というタイトルです。この段階で、ご注文を正式に承ります。

    ※ このメールがご注文日から4日を過ぎても届かない場合は、何らかの理由で当店からのメールがお客様へ届いておりません。当店ではメールが届いたかどうかは分かりません。お電話にてご確認いただきますようお願いいたします。

    ※ 確実なメール受信のため、「docomo」「au」「softbank」等の携帯電話のメールアドレスをご使用するのはご遠慮ください。当店からのメールを『迷惑メール』扱いにしてしまい、お客様側で正しく受信されないことがございます。
  3. 3. お支払い方法について
    初回のご注文は、「銀行振込(前払い)」、または「代金引換(お届け時現金払い)」のどちらかをお選びください。

    ●2回目からのご注文は、「郵便振替(後払い)」もご利用いただけます。

    詳しくは“お支払・配送”をご覧ください。
  4. 4. 発送について
    お届け先や、梱包重量サイズによって、発送費用が異なります。

    ●送料無料サービスはございません。その分、商品価格に送料分を上乗せせずに設定しております。

    ●離島は配達が不規則なため、到着希望日時指定はお選びできません。準備出来次第の発送となります。

    お届け先が「ホテル」「病院」など一時滞在となる場合は、必ずご注文前に、その滞在先へ荷物を送る旨の事前連絡をお願いします。当店から滞在先に連絡することはできません。また配達遅延トラブルの観点から、滞在日当日到着で送ることはおすすめしません。事前に滞在先にご相談ください。

    ●「 ヤマト運輸営業所止め 」「 郵便局留め 」「 私書箱 」「 海外 」への発送は、トラブルの原因となりますのでお断りいたします。

    詳しくは“お支払・配送”をご覧ください。
  5. 5. お届けにかかる日数について
    在庫がある商品の発送は、ご注文日から2〜4日前後となります。

    ●ただし、店舗併売のため「店頭在庫が無くなった」場合は、ご注文日から3〜8日前後の出荷となります。納期が遅れる場合はご連絡いたします。この場合に限り、ご注文のキャンセルも承ります。

    ●お中元・お歳暮の時期は、ご注文が大変混み合います。ご注文順に一週間前後での発送になります。余裕を持った日程でのご注文をお願いいたします。

    ●通常の時期は、当店の発送した日の翌日に到着となります。
    (北海道・沖縄へは、当店の発送した日から3日で到着。北東北へは、当店の発送した日から2日で到着いたします。その他の一部地域で、時間指定された場合、到着が1日遅れる場合がございます)
  6. 6. 領収書について
    領収書の二重発行を防ぐため、当店では領収書の発行を行いません。

    ●代金引換の場合、ヤマト運輸の配達員から渡される「配送伝票に添付の領収書」が税務署で領収書として認められております。

    ●銀行振込(前払い)の場合、銀行で渡される「振込明細書」が税務署で領収書として認められております。インターネットバンキングでお振込みをされる場合は、銀行のご利用明細をダウンロードしていただきます様、お願いいたします。

    ●郵便振替(後払い)の場合、郵便局で渡される「振替受領証」が税務署で領収書として認められております。
  7. 7. 納品書について
    商品明細と金額が明記された納品書を、商品に同封しております。

    発送先が先方様の場合は、商品に同封せずに、後日ご注文者様へ封書で郵送いたします。
  8. 8. 返品・交換について
    商品到着後は速やかに商品の状態をご確認くださいませ。

    ●不良品以外のお客様都合による返品や、商品受け取り拒否につきましては、一切お受けする事ができません。

    ●万が一不良品が発生した場合、【商品到着後4日以内に】電話にて必ずご連絡くださいませ。
    その後、【商品到着後一週間以内に】着払いで当店にご返送下さい。事前連絡のない返品はお受けできません。

    ※ 不良品の商品は、お客様で処分せず、必ず当店にご返送下さい。処分された場合は、返金・交換は一切お受けする事ができません。当店に商品到着後、店主が商品の状態を確認させて頂いた上で、返金、または当店の送料負担にて交換をいたします。

    詳しくは“特定商取引法に基づく表記 ”をご覧ください。
  9. 9. お得意様ご優待制度について
    当店からの ハガキ に記載の『 お客様番号 』を、ご注文時に記入していただくと、お得意様ご優待価格での販売となります。定番の奈良漬と三輪素麺が一割引となります。
    (珍しい奈良漬、お菓子など一部の対象外商品を除きます)
  10. 10. 価格等の表記ミスについて
    当店で価格等の表記ミスが発生した場合は、誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。その場合は個人情報をただちに削除いたします。
  11. 11. 会社概要
    西出奈良漬本舗(ニシデナラヅケホンポ)
    所在地 : 〒630-8244 奈良県奈良市三条町483
    お問合せ電話番号 : 0742-22-4281

    詳しくは“店舗案内”をご覧ください。

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オンラインショップ休業日

オンラインショップは、土曜・日曜・祝日が定休日です。

店舗は、毎週火曜日が定休日です。

詳しくは“休業案内”をご覧ください。

 

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